Línea directa de ingeniería
Comunícate con nuestro equipo de integración para resolver fallos en la cinemática axial o en la programación de ejes. Tiempo de respuesta: 15 minutos en horario laboral.
Perfil de ingeniería con permisos de supervisión sobre celdas robotizadas de paletizado. Desde aquí gestionás tus credenciales, revisás el estado de la cuenta y accedés a las herramientas de programación de ejes.
Cuenta verificada · Rol: ingeniero de automatización · Última sesión: hoy 09:47
Cambiá tu contraseña cada 90 días. El sistema bloquea el ingreso tras tres intentos fallidos. Activá la verificación en dos pasos desde seguridad.
Registro de conexiones recientes: IP, dispositivo y duración. Podés cerrar sesiones activas desde cualquier terminal autorizada.
Alertas de mantenimiento predictivo, actualizaciones de firmware y cambios en la programación ladder de las celdas asignadas.
Configurá el layout del panel, el idioma de los diagramas de flujo y la frecuencia de refresco de los monitores de ejes.
Canales de soporte técnico
Comunícate con nuestro equipo de integración para resolver fallos en la cinemática axial o en la programación de ejes. Tiempo de respuesta: 15 minutos en horario laboral.
Envía los logs del controlador PLC y el diagrama de flujo de la celda. Recibirás un diagnóstico detallado en menos de 4 horas hábiles. Incluye recomendaciones de ajuste de parámetros.
Accede a un ingeniero de turno para resolver paradas técnicas en la línea de paletizado. SLA: 5 minutos para conexión remota segura vía VPN industrial.
Consulta nuestra biblioteca de casos resueltos sobre sincronización maestro-esclavo, selección de cilindros neumáticos y optimización de trayectorias. Actualización semanal.
Agenda una visita de nuestro equipo de campo para revisar la celda robotizada, calibrar ejes y actualizar firmware de controladores. Disponible en planta dentro de 48 horas.
Registra una incidencia técnica con el número de serie del brazo articulado y el código de error del PLC. Recibirás seguimiento personalizado y un informe de resolución en 24 horas.